FAQ

Quels types de produits proposez-vous sur Lueur Zen ?

À Lueur Zen, nous proposons une large gamme de produits pour vous aider à trouver la sérénité dans votre vie quotidienne. Cela inclut des lampes d'ambiance, des articles de décoration intérieure, des accessoires de bien-être, des gadgets de relaxation et bien plus encore.

Quelles sont les options de paiement disponibles sur votre boutique en ligne ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal pour offrir à nos clients une expérience de paiement sécurisée et pratique.

Quels sont les délais de livraison pour mes commandes sur Lueur Zen ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et des stocks disponibles. Généralement, les commandes sont expédiées dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Pour les estimations de livraison spécifiques, veuillez consulter notre page de politique d'expédition.

Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle est expédiée ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à ce qu'il vous soit livré.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous livrons nos produits dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires et des délais de livraison peuvent s'appliquer en fonction de votre destination. Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de politique d'expédition.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou défectueux ?

Nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits, mais si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [adresse e-mail du service client]. Nous serons heureux de vous aider à résoudre ce problème.

Offrez-vous des remboursements ou des échanges ?

Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous renvoyer le produit pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je contacter le service client de Lueur Zen ?

Vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à [adresse e-mail du service client] ou en utilisant notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Notre équipe du service client sera ravie de répondre à toutes vos questions et préoccupations.

Proposez-vous des codes de réduction ou des promotions spéciales ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions spéciales, des codes de réduction et des offres exclusives à nos clients. Pour rester informé de nos dernières offres, inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux.

Êtes-vous une boutique en ligne sécurisée ?

Absolument ! La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Notre site web est sécurisé par un cryptage SSL pour garantir que vos données sont protégées lors de vos achats sur Lueur Zen. De plus, nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.